供应链行业干货 零售行业屡屡挫败,新零售能否杀出重围拯救市场?

零售行业屡屡挫败,新零售能否杀出重围拯救市场?

发布时间:2017/10/17  

先看几则零售业要闻:

 

2013年,市值1500亿的百丽成为中国零售业最大的上市公司,而到了今年,一代“鞋王”百丽市值缩水到531亿港元,被高瓴资本、鼎晖投资收购后,走上了私有化道路。

今年年初,在中国成立了22年的超市新一佳从去年的42家锐减至18家,并更名为“悦购汇”。长沙市中级人民法院的一则破产清算公告,则为曾经年销180亿,比肩沃尔玛的实体零售巨头新一佳的倒下划上了终止符号。

几乎与新一佳破产清算同时,老牌美国百货巨头Sears宣布,公司将裁员400人,精简组织架构,而从Sears百货分拆的加拿大分支的Sears CAnada,已向加拿大安大最高法院申请破产保护。

近日,沪深两市共93家零售业企业的2017年中报相继公布,其中24家企业归属母公司股东的净利润同比出现下降。而净利润降幅最大的津劝业和人人乐分别为-3938.7%和-925.3%。巧合的是,这几家均是百货商场或连锁超市。  

 

在一波一波关店潮的唱衰声中,零售企业主们宛如惊弓之鸟,业内稍有风吹草动,便人心惶惶。对于实体零售业来说,线上零售的冲击无疑是关键性的,但绝不是致命的。

 

在实体零售店的倒闭潮中,线上零售确实与之呈现出一定程度的反差。国家统计局数据显示,今年1-7月,全国线上零售额同比增长33.7%,增速比上半年略有提高。但是比起前几年电商增速而言,这份成绩单也不够乐观。

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据研究机构数据统计:2016年,国内电子商务交易额达22.97万亿,2019年有望突破32.7万亿,数据喜人,但市场增长率明显大不如前。最明显的例子莫过于历年的购物节成绩。

 

为了提振经济,双11、双12、618、918等购物狂欢节被成功造出。去年双11,阿里天猫上千亿销售额创下了另一个交易神话。总量虽持续攀升,反观增长率,却一路走低。2010年有上千倍的增长,眼下已不足33%。

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高增长一去不复返,原因出在哪?

 

从深层次看,电商行业增速放缓是有原因的。就眼下这个市场蛋糕,外有亚马逊,内有阿里天猫淘宝、京东、唯品会、苏宁、国美等多家巨头,加上遍地开花的微商城,多足鼎力的市场格局,让销售量和用户量大大分流。

另外,近年来,底层商家的销售运营成本持续走高,以价格促销为基础的购物狂欢,被视为竭泽而渔、杀鸡取卵的短视之举,难以为继。为了实现约定的折扣,假货旧货风波不断,损害电商信誉的同时,也极大地伤害了消费者的利益。

有知乎网友曾算了一笔账:

做电商不比实体店提货,花在物流上的成本约占10%。

线下走流转仓,上架商品,走销售仓,仓储管理方面的成本至少也得10%。

开网店要有流量,消费者才能看到你。在流量获取成本上,保持常规的曝光量,成本控制在10%就已经非常不错了。再加上反向物流成本(退换货成本)、货损成本(货物寄送有丢失损坏)、沟通成本、跌价损耗、包装、第三方支付等,还没开始赚钱,电商们50%的成本压力先搁那儿了。

目前,整个市场能保持既有交易规模,很大程度上来自万亿体量的惯性。加上这两年,供给侧(去库存)、支付手段和业务入口的增多,还能缓慢发展。可越往后,触及业务天花板的日子会越来越近。

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如何打破零售行业的现状,实现新突破?

 

去年年底开始,新零售模式开始出现,热度甚高,增速迅猛态势。国内第一家24小时无人便利店缤果盒子、无人超市“淘咖啡”、京东的百万便利店计划、永辉的超级物种……零售业跨界创新层出不穷。大家惊叹,“新零售真的来了”。

实体零售的商业效率不如线上零售,实体零售的人才结构与线上零售的人才结构相比,线上零售人才更年轻,更敢突破陈规去创新。在线上零售流量瓶颈出现之后,在实体零售转型挫败之后,新零售就应运而生。新零售将改变过去的零售流通形态,厂商+线上线下一体化零售平台与消费之间的流通将成为主流。

新零售正成为一个风口,引无数资本竞逐。但新零售并非新行业,它是新技术与传统零售的拥抱和嫁接。无论如何创新,零售的本质都在产品和服务本身,创新和营销均建立在这一基础之上。新零售尚处于萌芽阶段,企业还在探索,蜂拥而上只会让新零售失去吸引力。

 

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新零售模式下,如何抓住核心竞争力?

 

1、优化供应链管理,增质提效

对于视速度为生命的新零售商们来说,管理滞后,没法及时把商品卖出去,就是最大的成本和风险。在缺乏精准营销的情况下,很多商家丧失优势而不自知。要实现真正的“新零售”,需要建立高效的供应链作为支撑,前端、中端以致终端的各个环节也必须结合在一起,以满足当前消费者多元化的消费需求。   

 

“新零售将是一个综合发展的形态,是一个以客户为圆点的球体,在这个球体里没有绝对界限,所有因素互融一体,目的都是做好用户体验,创造利润。”在和理才网供应链产品(速鲸)总监,原京东仓储的资深产品经理、玄武及亚洲一号产品工作负责人谢柳芳聊及未来新零售发展时,她回了这么一句。

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不过“未来众多新零售玩家的核心竞争力在于对供应链的把控,对用户的服务是否到位”那句倒点醒了我。

 

谈到供应链,目前,以仓储和物流为核心,深入产业上下游的管理升级,已经为不少从业者打开了思路。

 

针对此需求,市场上涌现出了一大批供应链管理尤其是电商ERP产品。国外如SAP,国内如理才网速鲸、金蝶、用友、易订货、管易云、卖家云、万里牛等。除了聚焦行业属性,部分产品如速鲸还综合考虑了通用性和其他关联业务如财务、销售、协同的无缝适配,以“OS”操作系统模式在后端集成核心业务,帮助零售企业搭建完整的应用体系。大型零售巨头如京东、亚马逊、阿里则通过和金蝶、用友等老牌软件开发商联姻,强化供应链管理。

 

2、更加重视消费需求

 

与新零售密切相关的“黑科技”,其核心在于为客户精准画像、提供更便捷的结算服务、更贴心的产品。说到底,就是借助大数据、物联网、人脸识别、移动支付等信息技术,让零售业离消费者更近。但人的根本属性是社会性。消费过程显然不仅仅只有买卖行为,还有服务、社交和体验等隐性需求,对有较高售后要求的产品尤其如此。

 

在经过一轮轮冲击后,零售业还是呈现出了良好势头。企业需更加重视研究消费者需求、破除消费痛点。未来,消费需求将更加多样化、个性化、场景化,消费将变得更有趣、好玩、智慧,这是零售业的努力方向。在这场新零售的变革中,企业与其跟风追热点,不如扎实练好内功。

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