他是加州大学伯克利分校高材生，曾参与世界级技术平台的设计和搭建，拥有近20年高级管理经验。他是最早一批云应用先锋，2001年联合创立的SuccessFactors缔造了一代软件神话。2011年，SuccessFactors被SAP重金收购，他出任SAP SuccessFactors首席技术官，迅速助推SAP完成云业务转型。他擅长战略技术的设计和把控，对SaaS和云计算拥有深入独到的见地。

他就是区峦先生(Aaron Au)，5月23日，理才网迎来的又一位座上宾。

应理才网邀请，当日，区峦先生、Kevin先生一同参观了理才网，并就国内外云计算发展业态、美国中小企业市场、SaaS产品开发话题，和理才网创始人兼CEO陈谏、联合创始人董事总经理兼daydao美国公司总裁卢婧、副总裁兼CTO夏慧军等进行了深入交流。

“既然做生意，市场就是你的上帝。”区峦先生这样总结企业服务的市场打法。他认为：对于产品驱动型企业，除了价钱，还要考虑产品友好性，要能和客户建立friendship。在打造标准化产品的同时，要学会深度匹配用户需求。

听闻今年5月理才网国际版产品上线后，公司计划在美国和国内共建客服中心，配合美国市场的业务发展。区峦先生指出：国内英语水平整体上升。假使做海外市场的客服，母语是不是英文，还是有很大差异。地道的客服语音能让客户感觉更亲切，更容易形成对公司品牌及产品的好感。这也是目前很多中国出海企业普遍采用印度或菲律宾客服，而不是本土自建客服团队的原因。这些地区的人力成本低，很多公司也乐于承担。

这点得到另一位来访嘉宾Kevin的认同。Kevin作为赛伯乐投资集团合伙人、前SAP高管，他指出：产品需要关注亮点，它一定是面向最终用户，不过同时也要考虑其他潜在用户需求，比如服务商。两者从核心内容上来讲是一回事，在操作上却有巨大差异。比如普通用户可能关注体验，服务商更关注有没批量处理的功能。

欧美是SaaS发展较早的地区，市场成熟度相当高。不过一直以来，主流SaaS厂商主攻大中型企业，2000多万中小企业不受待见，存在巨大的市场空白。在这样的背景下，以daydao US为代表的SaaS产品应运而生，致力于帮助中小微企业升级信息化管理。短时间内能否服务好这片蓝海市场？

据了解，为深入了解市场，理才网联合创始人兼董事总经理卢婧曾多次访美，将主流SaaS公司摸了个透，还专门研究了Oracle、Salesforce、Workday等的打法，将国际产品打造和当地国情紧密结合。

SAP SuccessFactors联合创始人兼首席技术官Aaron Au（右）、赛伯乐投资集团合伙人Kevin（左）在理才网

对于理才网及其国际化市场部署，区峦先生早有耳闻。聆听完理才网主要负责人员对daydao美国发展历程、市场定位及产品演示介绍后，他拥有了更深的认识。会上他对这款产品表示出高度认可，并分析了在开发中小企业市场时可能遭遇的难点及机遇。

“2001年我们成立SuccessFactors，一开始没做中小型企业，目前SAP做这块客户也不多。因为当时我们觉得如果产品专为小企业做的话，市场格局很难做大，机会和挑战同在。而且美国不比国内，很多企业尤其是中小企业，人力成本高，他们会倾向于把简单繁琐的流程外包出去，而不是自己采购软件。这不是软件的问题，而是人的问题。不过他们到底有没强烈需求呢？是有的。有些软件，中小企业、大企业同时都在用，而且对新产品的尝试度高。有能力的小企业，在信息系统方面的投入也不少。但他们缺乏大企业那样的全面部署，让每位高价值员工发挥最大效益！”基于此，他认为打造独到、更匹配客户需求的产品是致胜的关键。daydao US定位中小企业市场，提供一站式服务，这是一个很大的机会，或将开辟一个企业服务的新时代。这点给了理才网开拓美国市场以充分的信心。

得知daydao US前期主要从SaaS HR的角度切入，区峦先生提议从HR community （HR职业社群）进行用户挖掘。这点得到理才网几位高层的认可。事实上，针对特定职业群体开展的系列沙龙、峰会、讲座、论坛活动，正是理才网近两年市场推广的主力。daydao US初次登录国外市场，也采用了定向合作的方式，深入影响终端客户。

关于PaaS平台和生态建设的话题，双方也展开了深入探讨。区峦先生认为随着SaaS多元化发展，PaaS平台发展脚步会加快。“就像一个iphone，集成多方优质应用”。

基于市场现状及产业趋势，理才网创始人陈谏则认为：互联网行业资源和注意力越来越集中，企业服务领域，未来几年极有可能形成1-2家独大的局面。产品多样性源于用户需求的多样性，系统之间封闭孤立，并不符合用户预期，业务交互是大势所趋。作为国内目前最大的集工具型、平台型和生态系统型三位一体的企业管理软件云服务商，理才网已经抢先试水，取得了不错反响。

交流完毕，区峦先生、Kevin先生在众人的陪同下参观了理才网深圳总部，并合影留念。