2015年被视为中国SaaS发展的元年。短短1年时间里，大批资本鱼贯而入，国内SaaS由此经历了概念落地、垂直领域产品集中爆发、市场成熟到扩张几大阶段。

时间跳转至2016年，SaaS依然是创投界瞩目的风口之一，但行业洗牌的迹象开始浮现。在互联网的下半场，时代红利减弱的SaaS该何去何从？12月8日，第二届中国SaaS产业峰会深圳站开幕，理才网创始人陈谏、明道软件CEO 任向晖、红圈营销CEO刘学臣、销售易CEO史彦泽、六度人和CEO张星亮、Worktile CEO王涛、腾讯企点副总裁母小海等企业大咖汇聚一堂，由资深媒体人士“人称IT客”赵恒等坐庄主持，掀起了一场“拳拳到肉”的跨界头脑风暴。现场近700位企业嘉宾参会。

第二届中国SaaS产业峰会深圳站现场

2016年，第二届中国SaaS产业峰会一路从北向南，在全国引起强烈反响。深圳云服务企业的高密度分布加上强劲的市场爆发力，促成了峰会年度最后一站在深圳益田威斯汀酒店的落地。

好的SaaS产品应关注哪些关键指标？在移动CRM的下一轮竞争中，资本扩张、人工智能，数据挖掘，哪个是突围之道？面对BAT等巨头的强势入局，竞争趋于白炽化的协同办公未来的出路在哪里？平台+生态谁更有发展机会？围绕这些热门话题，峰会以“1+3+10”（1场主题分享、3大高峰论坛、10家创业者电梯演讲）的形式，展开了全面探讨。

社会日新月异，刺激着高度发展的SaaS不断思考新的时代命题。概念推广阶段，“真假SaaS”是业内争论的焦点；随着市场渗透进入佳境，UP值、产品技术优势、获客成本、行业影响力、复购力、用户增量、客户生命周期等因素左右了大众对好SaaS产品的认知。当下，哪个才是SaaS异军突起的王道？峰会现场，深度用户价值和客户净推荐值（NPS）成为新一轮考量指标。

理才网创始人兼CEO陈谏做客峰会（右2）

红圈营销CEO刘学臣做客移动CRM尖峰对话时表示:部署时间、便捷性、用户活跃度、产品对用户销售业绩的影响等应该被视为判断SaaS产品好坏的检验标准。从用户需求点出发，更能引导我们贴近用户的真正诉求。会上发布的《2016年麦达SaaS指数分析报告》则引入国外理论，提出了NPS值这一评估维度。报告数据显示：国内当前SaaS 产品/服务的平均NPS值约为21%，其中财务、OA、HR、客服管理增幅较大。整个SaaS市场已得到用户的初步认可，但后续根据用户抱怨点进行改进迭代还有挺长一段路要走。

“做平台”与“做垂直应用”是当天峰会争议的焦点，移动CRM、协同办公及SaaS应用三大尖峰对话各大咖智者见智，碰撞出激烈的火花。在SaaS产业的天花板还足够高、用户增量惊人、私企国企争相“上云”的大前提下，以红圈营销、销售易、Woketile等云服务商明确表示出要继续在垂直领域做精做深的观点。与此同时，以理才网、明道软件、腾讯企点等为代表的实力派新星企业则深化了平台和生态的布局。

理才网创始人兼CEO陈谏做客峰会

“眼下包括BAT在内的很多行业大佬都提出了做平台生态的主张，我们在2015年提出平台战略，不过不是跟风，而是长期深思熟虑和实践的结果。理才网在2014年推出了人才资本管理云平台dayHR,当时有不少用户反馈除了HR，还有财务、CRM、协同、供应链等其他业务管理的需求，希望最好一个平台就能解决。在偌大的市场体量和客户需求面前，我们最初考虑通过和其他优秀友商的合作来推动战略的落地，不过技术和资源对接的难度大，合作上有障碍，所以转变策略，形成了现在的‘核心产品自主开发+行业定制联合开发+引入第三方合作’模式。事实证明：平台能力正成为核心的能力之一，能为用户带来更细致周到的服务，帮助他们提升管理效率的同时，还能成为企业实现差异化竞争的优势。”谈及做平台的初衷，理才网创始人兼CEO陈谏如是表示。

同时他指出：企业微信、阿里钉钉等的入局，虽然在一定程度上给行业同类厂商带来了竞争压力，但针对领域不同、目标用户不完全重叠、竞争优势各异，近5年内依然存在不少发展合作的机会。比如理才网目前就和腾讯在 9大方面展开了深度合作。

Worktile CEO 王涛亦表示了相似看法。他指出：现在Worktile与BAT系企业级应用服务商比如钉钉、企业微信的关系，很像是“公交车”与“出租车”或“专车”的关系。虽然在同一跑道，现阶段公司的增长曲线并没有受到太大影响， 反而在各自领域发光发热。做好细节，在时间尺度下把产品打造得更好，将给用户带来更大价值。

此外，明道软件 CEO 任向晖、飞企互联董事长史玉洁、企微云平台创始人董事长陈侦等亦结合各自的实践经验，对企业级应用产品的发展战略及市场突围之道进行了深入浅出的分析，引发观众的广泛反响。

峰会当天，《2016年CIO创新应用实践研究报告》、《2016～2017年医疗云应用趋势研究报告》、《2016年SaaS应用产品市场指数监测报告》三大研究成果一同发布。现场还设有品牌展示，理才网daydao、销售易、腾讯企点等亮相现场，引来大批嘉宾的围观。